Service sur mesure
Renforcez le lien avec votre patient
La force d’une patientèle locale/régionale, c’est que vous apprenez à connaître personnellement vos visiteurs. Cela crée un climat de confiance qui permet d’établir un lien avec le patient, qui n’a pas l’impression d’être un simple numéro. Vous pouvez même demander à vos patients de vous choisir comme « Pharmacien traitant ». Vous trouverez de plus amples informations sur cette campagne ici.
Garantissez encore plus de confidentialité
Certains patients ont du mal à parler de leurs problèmes de santé en pharmacie. Pour certains achats, la discrétion est donc particulièrement appréciée. Il existe plusieurs moyens faciles de garantir à vos patients l’intimité dont ils ont besoin. Par exemple en prévoyant une ligne téléphonique dédiée (numéro spécial), un compte WhatsApp ou un retrait sur rendez-vous.
Si votre pharmacie le permet, vous pouvez éventuellement aménager un petit coin de discussion où vous recevrez les patients à l’abri des oreilles indiscrètes pour discuter de certains problèmes de santé.
Une aide et un accompagnement renforcés
En parallèle, vous pouvez choisir de proposer toutes sortes de services spécifiques. Pensez à des conseils pour arrêter de fumer, à un accompagnement en cas de dépression post-partum, à des guides et/ou séances d’information sur les maladies infantiles courantes, à une collaboration avec des baby-sitters, … Vous pourriez par exemple proposer des conseils personnalisés aux parents dont les enfants ont des besoins particuliers, en partenariat avec d’autres professionnels. Ou vous spécialiser dans la nutrition sportive et fournir plus d’informations à ce sujet.
