Proposez un service optimal et votre patient deviendra votre ambassadeur
Les patients sont très exigeants envers votre pharmacie. Il existe plusieurs manières de leur proposer vos services ainsi que des solutions. C’est ainsi que vous pourrez vous démarquer de la concurrence (en ligne).
- Conseils sur le choix des produits et l’utilisation des médicaments
- Proposition de solutions alternatives, de médicaments génériques
- Assistance (p. ex. pour arrêter de fumer)
- Fiabilité de vos produits et services
- Vos produits sont disponibles immédiatement ou rapidement
- Vos patients peuvent accéder à votre boutique en ligne où et quand ils le souhaitent
- Commodité (p. ex. parking ou livraison à domicile)
- Vous connaissez le patient et sa famille
- Sympathie, contact social, vous prenez le temps de bavarde
- …
Vous fournissez bien sûr déjà un service irréprochable à de nombreux égards. Nous espérons toutefois vous aider à placer la barre encore plus haut avec les conseils suivants.
