{"id":13846,"date":"2022-11-29T13:03:57","date_gmt":"2022-11-29T13:03:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lochting.com\/?p=13846"},"modified":"2023-08-02T13:13:04","modified_gmt":"2023-08-02T13:13:04","slug":"klantbeleving-in-je-apotheek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/","title":{"rendered":"Klantbeleving in je apotheek"},"content":{"rendered":"
\r\n
\r\n \r\n <\/i>\r\n <\/a>\r\n 0 <\/span>\r\n<\/div><\/div>

We geven je graag wat inspiratie om met de inrichting van je apotheek bij te dragen tot een optimale klantervaring. Het meeste zal vast al een evidentie zijn, maar misschien vind je wel iets dat je nog kan gebruiken.<\/p>\n

Een goede inrichting be\u00efnvloedt het koopgedrag<\/h6>\n

Met kleine aanpassingen in je apotheek kan je het gedrag van je bezoekers be\u00efnvloeden. Hou er bv. rekening mee dat pati\u00ebnten bij het binnenkomen eerst rechts kijken. Wissel de standen geregeld om zodat je mensen aanzet tot zoeken. Overdrijf daar echter niet mee, want mensen moeten snel hun weg vinden. Denk aan stickers voor de looprichting. Of stel je producten strategisch op. Wist je dat de verkoop van een product dat op pakhoogte ligt hoger is?<\/p>\n

Je kan hiervoor ook beroep doen op een professional om je wat extra tips te geven specifiek voor jouw apotheek. Meer informatie over dit onderwerp vind je op StudioClement.be.<\/div>\n
Cre\u00eber rust in je apotheek dankzij een digitaal scherm<\/h6>\n

Zorg dat het niet te druk wordt in je apotheek. Je zou ruimte kunnen cre\u00ebren door een digitaal scherm in te zetten en daar een aanbod aan producten op te laten afspelen. Dit kan ook een vervanging zijn van verschillende displays. De mogelijkheden zijn oneindig.<\/p>\n

Laat seizoenen en thema\u2019s leven in je inrichting<\/h6>\n

In elk seizoen hebben pati\u00ebnten nood aan andere producten en het is evident dat je die dan meer in de kijker zet. Bijvoorbeeld in een vaste seizoenshoek van je apotheek, met aangepaste producten. Maar iedere keer weer een ander thema bedenken vind jij misschien minder evident? Voor inspiratie kan je daarom beroep doen op de contentkalender. Je moet je thema\u2019s ook doortrekken in je apotheek. Denk maar aan een display die meteen opvalt bij het binnenkomen van de winkel of waar de pati\u00ebnt langs moet bij het betalen. Zorg ervoor dat het producten zijn die pati\u00ebnten op voorhand of in bulk kunnen aankopen. Zo kunnen ze een voorraad aanleggen als dit voor dergelijke producten een mogelijkheid en meerwaarde is.<\/p>\n

Speel in op de trends<\/h6>\n

Zorg dat je als apotheek mee bent in wat er leeft in je buurt, in de maatschappij. Wanneer er bijvoorbeeld een TV-campagne loopt over EG-producten, speel daarop in. Stel deze producten ook voor aan je pati\u00ebnten of zorg voor een display met uitsluitend deze generische producten om aan te tonen dat je daar ook mee bezig bent. Bedenk hoe je je als apotheek kan inzetten voor duurzaamheid, bijvoorbeeld door het inzamelen en hergebruiken van flesjes voor pillen. Je kan bijvoorbeeld ook inspelen op de vegan-trenden welke voedingssupplementen je daarbij kan aanraden.<\/p>\n

Stem je aanbod af op lokale noden<\/h6>\n

Jij kent de noden van jouw pati\u00ebnten het best. Zijn er veel jonge gezinnen in de buurt? Zijn dat je A-klanten? Dan zet je als apotheker meer in op een aanbod voor families. Van babyvoeding tot verzorgingsproducten voor kinderen. Daarnaast is de uitstraling van je apotheek cruciaal. Laten we verder ingaan op het voorbeeld van de apotheek die zich vooral richt op jonge gezinnen. De kinderen zullen wel vaker mee boodschappen doen, dus potentieel ook bij jou over de vloer komen. Investeer je in een kinderhoek, dan bied je zowel de ouders als het kind een positieve ervaring. Zo\u2019n hoek straalt een familiale sfeer uit, terwijl de ouders in alle rust naar jouw uitleg kunnen luisteren.<\/p>\n

Speel in op de beleving en de zintuigen<\/h6>\n

Elementen zoals licht, geur en muziek kunnen een invloed hebben op het koopgedrag van je pati\u00ebnt. Sfeerverlichting geeft al meteen een rustiger gevoel en kan je pati\u00ebnt wat langer in je apotheek houden. Zet bijvoorbeeld een aromaverstuiver in je apotheek met etherische oli\u00ebn, een product dat je zelf ook verkoopt. Werk een playlist uit die je afstemt op het moment van de dag en week.<\/p>\n

Prikkel de interactie<\/h6>\n

Zet staaltjes van verzorgingsproducten in je apotheek. Laat je pati\u00ebnten ruiken, proeven, voelen en vergeet vooral niet naar hun mening te vragen. Dat kan je interessante informatie opleveren over wat pati\u00ebnten belangrijk vinden.<\/p>\n

Leer je klant nog beter kennen<\/h6>\n

Voor het cre\u00ebren van een optimale belevenis is het handig om te weten wat je klanten graag hebben. Heb geen schrik om daar naar te vragen tijdens een babbel of op je sociale media. Of om het meer formeel te onderzoeken via een enqu\u00eate.<\/p>\n

Laat je bezoeker weten dat ze ook terecht kunnen op de webshop<\/h6>\n

Hang QR-codes op in de apotheek om mensen aan te sporen een kijkje te nemen op de webshop. Bij vragen of problemen kunnen ze direct bij jou als apotheker terecht. Hang deze QR-codes zeker ook aan het raam met een opvallende tekst. Zo wek je potentieel ook de interesse op van mensen die na de openingsuren of op een sluitingsdag passeren.<\/p>\n

\"POS<\/p>\n

\"Numbers<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

We geven je graag wat inspiratie om met de inrichting van je apotheek bij te dragen tot een optimale klantervaring. Het meeste zal vast al een evidentie zijn, maar misschien vind je wel iets dat je nog kan gebruiken.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13689,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[415],"tags":[],"class_list":["post-13846","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-communicatie"],"acf":[],"yoast_head":"\nKlantbeleving in je apotheek - Lochting<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Laat je pati\u00ebnten genieten van een uitstekende ervaring in je apotheek - en online. Ontdek hoe je dit het best aanpakt en hoe Lochting je daarbij kan helpen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klantbeleving in je apotheek - Lochting\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Laat je pati\u00ebnten genieten van een uitstekende ervaring in je apotheek - en online. Ontdek hoe je dit het best aanpakt en hoe Lochting je daarbij kan helpen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Lochting\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-29T13:03:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-02T13:13:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/app\/uploads\/2022\/11\/Lochting_whitepaper_14.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1664\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1419\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"baldmin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"baldmin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/\",\"url\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/\",\"name\":\"Klantbeleving in je apotheek - Lochting\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.lochting.com\/en\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/app\/uploads\/2022\/11\/Lochting_whitepaper_14.png\",\"datePublished\":\"2022-11-29T13:03:57+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-02T13:13:04+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.lochting.com\/en\/#\/schema\/person\/c694bf3bff1cda6fd0ef734ee4b6b231\"},\"description\":\"Laat je pati\u00ebnten genieten van een uitstekende ervaring in je apotheek - en online. Ontdek hoe je dit het best aanpakt en hoe Lochting je daarbij kan helpen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/app\/uploads\/2022\/11\/Lochting_whitepaper_14.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/app\/uploads\/2022\/11\/Lochting_whitepaper_14.png\",\"width\":1664,\"height\":1419,\"caption\":\"Lochting nieuwe content\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.lochting.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Communicatie\",\"item\":\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Klantbeleving in je apotheek\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.lochting.com\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.lochting.com\/en\/\",\"name\":\"Lochting\",\"description\":\"All your pharmacy sales channels on one platform\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.lochting.com\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.lochting.com\/en\/#\/schema\/person\/c694bf3bff1cda6fd0ef734ee4b6b231\",\"name\":\"baldmin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\/\/www.lochting.com\/en\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/83914005bf165457267f5800dba03f6aa680bc45430d0db43830a445c303ddcd?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/83914005bf165457267f5800dba03f6aa680bc45430d0db43830a445c303ddcd?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"baldmin\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/wp\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klantbeleving in je apotheek - Lochting","description":"Laat je pati\u00ebnten genieten van een uitstekende ervaring in je apotheek - en online. Ontdek hoe je dit het best aanpakt en hoe Lochting je daarbij kan helpen.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"Klantbeleving in je apotheek - Lochting","og_description":"Laat je pati\u00ebnten genieten van een uitstekende ervaring in je apotheek - en online. Ontdek hoe je dit het best aanpakt en hoe Lochting je daarbij kan helpen.","og_url":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/","og_site_name":"Lochting","article_published_time":"2022-11-29T13:03:57+00:00","article_modified_time":"2023-08-02T13:13:04+00:00","og_image":[{"width":1664,"height":1419,"url":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/app\/uploads\/2022\/11\/Lochting_whitepaper_14.png","type":"image\/png"}],"author":"baldmin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"baldmin","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/","url":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/","name":"Klantbeleving in je apotheek - Lochting","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.lochting.com\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/app\/uploads\/2022\/11\/Lochting_whitepaper_14.png","datePublished":"2022-11-29T13:03:57+00:00","dateModified":"2023-08-02T13:13:04+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.lochting.com\/en\/#\/schema\/person\/c694bf3bff1cda6fd0ef734ee4b6b231"},"description":"Laat je pati\u00ebnten genieten van een uitstekende ervaring in je apotheek - en online. Ontdek hoe je dit het best aanpakt en hoe Lochting je daarbij kan helpen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/#primaryimage","url":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/app\/uploads\/2022\/11\/Lochting_whitepaper_14.png","contentUrl":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/app\/uploads\/2022\/11\/Lochting_whitepaper_14.png","width":1664,"height":1419,"caption":"Lochting nieuwe content"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/klantbeleving-in-je-apotheek\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.lochting.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Communicatie","item":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/communicatie\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Klantbeleving in je apotheek"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.lochting.com\/en\/#website","url":"https:\/\/www.lochting.com\/en\/","name":"Lochting","description":"All your pharmacy sales channels on one platform","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.lochting.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.lochting.com\/en\/#\/schema\/person\/c694bf3bff1cda6fd0ef734ee4b6b231","name":"baldmin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/www.lochting.com\/en\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/83914005bf165457267f5800dba03f6aa680bc45430d0db43830a445c303ddcd?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/83914005bf165457267f5800dba03f6aa680bc45430d0db43830a445c303ddcd?s=96&d=mm&r=g","caption":"baldmin"},"sameAs":["https:\/\/wp-dev.lochting.com\/wp"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13846"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13846\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16185,"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13846\/revisions\/16185"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13846"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-dev.lochting.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}